Mecanismo de Reclamações

Os candidatos

Como parte do foco do CEPF na capacitação da sociedade civil, fornecemos uma explicação por escrito a todos os candidatos cujas propostas não foram bem sucedidas. Os candidatos são incentivados a entrar em contato com a equipe de implementação regional relevante ou o diretor de doações do CEPF se tiverem dúvidas adicionais sobre a decisão.

Se o solicitante não estiver satisfeito com a resposta, uma reclamação pode ser enviada ao CEPF por meio da Linha Direta de Ética da Conservation International (CI). A Linha Direta de Ética da CI consiste em uma linha telefônica gratuita (+1-866-294-8674) e um portal seguro que permite que reclamações sejam feitas anonimamente.

Membros da comunidade e partes interessadas

No que diz respeito à gestão de riscos ambientais e sociais, as comunidades locais e outras partes interessadas podem apresentar uma reclamação, a qualquer momento, ao beneficiário, à equipe de implementação regional ou ao Secretariado do CEPF. As comunidades locais afectadas devem ser informadas sobre as disposições do Quadro de Gestão Ambiental e Social do CEPF, incluindo o seu mecanismo de reclamação. As informações de contato do beneficiário, da equipe de implementação regional e da Linha Direta de Ética da CI (para a Secretaria do CEPF) devem ser disponibilizadas publicamente.

A reclamação pode ser apresentada ao bolseiro, que deverá responder por escrito no prazo de 15 dias corridos a contar da sua receção. Caso o reclamante não fique satisfeito, a reclamação poderá ser encaminhada à Secretaria do CEPF por meio do Disque Ética da CI, por telefone (+1-866-294-8674) ou portal seguro.